1.両親や兄弟、親友に、自信をもって薦めることの出来る、時計修理・オーバーホールサービスを提供し続ける。メーカーや同業者と比べて、圧倒的に価格競争力、修理品質が優っている状況に満足することなく、絶えず顧客満足度の向上に努める。
2.この世にたった一つしかない、思い出のたくさんつまった顧客の時計を、自分の時計と同じかそれ以上に大切に扱い、紛失や盗難、破損といった事故を未然に防ぐべく、最大限の対策をとる。
3.配送業者、提携修理工房、広告代理店等の取引先を、重要な事業パートナーと位置付け、公平かつ誠実に対応する。取引にあたっては、パートナーのサービス品質、価格、安定性を公正に比較検討し、千年堂の顧客にとって、何がベストかを絶えず考えながら判断する。
4.人材採用にあたっては、顧客の時計を自分の時計と同じかそれ以上に大切に扱えるだけの
誠実さを兼ね備えているかどうかを絶対条件とする。修理技術や、その他知識やスキルがどれほど秀でていようとも、メーカーや同業他社で起こっているような、従業員による顧客時計の盗難といった事故を未然に防ぐため、誠実さを兼ね備えた人物のみを採用する。
5.私たちは個人情報保護をはじめとした法令遵守を徹底し、公正明大な経営を実践する。そして、千年堂という名前の由来である「千年同じトキを刻み続ける時計」と同様、長きにわたって顧客に最高のサービスを提供し続ける
私たち千年堂株式会社は、これらの行動指針を単に宣言するだけでなく、全役員・全従業員・全取引先に、継続的に周知徹底し、事業活動に伴うあらゆる行動の指針とする。
千年堂株式会社